Jonas M.
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Die schlechteste, respektloseste und demütigendste Erfahrung, die ich im Einzelhandel bisher je gemacht habe…🙅🏽♂️
Ich war auf der Suche nach einer North Face 700er Winterjacke.
Nachdem ich glücklicherweise fündig geworden war und mich zur Kasse begeben wollte, hielt mich ein Verkäufer auf, schaute mich verdutzt an und fragte 3x nach, ob ich die Jacke WIRKLICH, WIRKLICH, WIRKLICH (?!) kaufen will? …
Ich sagte total verwundert, dass ich mich nicht für die Jacke entschieden hätte, wenn ich mir nicht sicher wäre (?!) und habe dabei nicht einmal verstanden, was er von mir wollte (?!) …
Daraufhin wurde mir bewusst, dass er mir unterstellte, ich könne sie mir nicht leisten und meinte folgendes zu mir:
Zitat:
„…Nicht, dass ich hier morgen mit meiner Mama aufkreuze und das Geld zurück verlange, weil die Jacke zu teuer War…“
Ich meine:
Geht’s noch?!
Seid ihr noch ganz sauber?!
Ich fasse es immer noch nicht und bin entsetzt (!!!) …
Kurz zu mir:
Ich bin 23 Jahre alt (demnach hätte „meine Mami“ gar keine Rückerstattung fordern können…) und betreibe seit mehreren Jahren zwei erfolgreiche, in Europa marktführende Online Marktplattformen in der Fahrradbranche mit meinem +10-köpfigen Team.
Ich habe gerade noch genug liquide Mittel, um mir meine eigene Winterjacke (mit 23 Jahren) ohne die Erlaubnis meiner Mami leisten zu können…
(Das ironische daran war, dass ich mit einer North Face 700er Weste in den Laden kam und lediglich die dazugehörige Winterjacke kaufen wollte… 🤦🏽♂️)
Die Unterstellung, dass ich mir die Jacke nicht hätte leisten können, da ich (anscheinend) zu jung aussehe (?!), war nicht nur schmerzlich zu ertragen, sondern auch noch unglaublich demütigend und respektlos!
Selbst wenn ich 16 Jahre alt gewesen wäre und nicht sonderlich viel Geld hätte, wäre diese Aktion immer noch total unnötig gewesen…
Das I-Tüpfelchen:
Als ich mich beim Store-Manager darüber beklagte, dass mir im Obergeschoss der Kauf einer Winterjacke verwehrt wurde und ich stark enttäuscht bin, wurde lediglich darauf hingewiesen, dass es sicherlich nur eine Verwechslung war, dass man es nun nicht mehr ändern könne und dass jeder mal einen schlechten Tag hat…
Danke, jetzt geht’s mir besser! 👍🏼
📌 Schwache Aktion
📌 Schwacher Trost
📌 Eine schlechte Google-Bewertung mehr
📌 Ein Kunde weniger
📌 240,00 € weniger Umsatz für den Einzelhandel
Zusammengefasst:
Diese Aktion hat sich richtig gelohnt, Jungs und Mädels vom Interpsort Zwickau! 😎
PS: Ich habe die Jacke nun bestellt.
Es fällt mir sehr schwer über diesen Vorfall hinweg zu sehen - demnach leider keine Empfehlung… 👎🏼
