Stefan T.
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Sehr geehrte Bernburger und Bernburgerinnen, ich bin von der Service Leistung dieses Geschäftes einfach nur maßlos enttäuscht. Hintergrund: Eine spezielle Figur der Künstlerin Rosina Wachtmeister, welche durch die Firma Goebel vertrieben wird und im Haus der Geschenke von Dieter Helmholz weiter verkauft wird ist mir zu Hause leider Anfang August heruntergefallen und kaputt gegangen. Da die Figur im Haus der Geschenke gekauft wurde, bin ich nach dem Unglück sofort in den Laden um eine neue zu erwerben bzw. zu bestellen. Die Verkäuferin war sehr freundlich und wusste sofort um welchen Artikel es sich handelt und versicherte mir die Artikelnummer heraus zu suchen und bei der nächsten Bestellung mit zu bestellen. Es würde aber sicherlich gut zwei Wochen dauern und ich sollte in zwei Wochen noch einmal nachfragen. Die zwei Wochen waren vergangen, ich fragte im Geschäft nach, die Verkäuferin (eine andere) wusste nichts von einer Bestellung dieser Figur. Die Verkäuferin sprach kurz mit dem Chef und Inhaber. Die Bestellung wurde erneut aufgenommen und ich sollte nochmals nach zwei Wochen nachfragen. Gesagt, getan, nach nun vier Wochen fragte ich erneut im Laden nach, allerdings war die Figur wieder nicht da, weil mir dann mitgeteilt wurde, "die Bestellungen bei Goebel macht der Chef selber". Der Chef versicherte mir dann persönlich die Figur noch am selben Tag zu bestellen und in der nächsten Woche könnte ich sie dann definitiv abholen. Es verging eine weitere Woche und dann war der Laden wegen Urlaub geschlossen. Es sei Ihnen an dieser Stelle gegönnt. Ich war dann jetzt nach guten acht Wochen nochmal im Laden, um mir dann sagen zu lassen, "der Lieferant hat Schwierigkeiten die Figur zu liefern". Komischerweise ist die Figur direkt bei Goebel auf Lager erhältlich. Ich fühle mich an dieser Stelle maßlos verarscht und werde dieses Geschäft definitiv nicht weiterempfehlen. Wenn ich in unseren kleinen Stadt schöne Dinge käuflich erwerben kann, unterstütze ich den Einzelhandel hier sehr gerne. Diesen Einzelhandel jedoch mit Sicherheit nicht mehr.
