Albenisa GmbH, Reitsport-Zubehör - Kabelsketal

Harley

Super Kundenservice!
Leider wurde mir ein falscher Artikel zu geschickt, als ich den Kundenservice um eine Löwung bat bekam ich sehr schnell eine Antwort. Leider war mein Artikel nicht mehr verfügbar, als Alternative hätte ich mein Geld zurückbekommen oder einen anderen Artikel (teurer) zum alten Preis bekommen. Das fand ich sehr kulant und habe mich für den anderen Artikel entschieden.

Brunhilde H.

Tel. bestellt, super nette Beratung, geliefert innerhalb 24 Std., klasse Ware, gerne wieder. 5 Sterne von mir!

M S.

Schlechter Kundenservice. Habe verschiedene Halfter dort bestellt. Eins der Halfter war völlig unbrauchbar, da das Genick-Polster nach korrekter Größeneinstellung auf der Seite vom Pony hing. Ich habe um kostenlose Rücksendung gebeten, da es nicht mein Fehler, sondern Fehler vom Hersteller ist und somit Problem des Händlers, der es vertreibt. Ich habe auf meine Mail nicht einmal eine Antwort bekommen.

Nachtrag auf Antwort von Albensia:

Ich habe meiner Mail gleich zu Beginn aussagekräftige Bilder beigefügt. Die Antwort von Albensia entspricht somit nicht der Wahrheit.

JayBee X.

Habe zu einer Rabattaktion zwei Artikel bestellt, wollte nach Anprobe beide eine Nummer größer und habe sie zum Tausch retourniert. Auf mehrfache Nachfrage hin Info bekommen, dass die Aktion abgelaufen und lediglich auf die gewählten Größen bezogen war (was nicht der Fall war, die Artikel waren in allen Größen reduziert). Austausch nur gegen Aufpreis.
Habe dann alternativ um Storno gebeten, immerhin wurde das umgehend positiv beantwortet.
Daher lediglich einen Stern für die prompte Rückmeldung zum Storno, ansonsten nicht wirklich kundenfreundlich.

Anja H.

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe meine Bestellung aufgegeben und schon einen Tag später war mein Päckchen bei mir.
Einwandfreie Ware. Sehr gut verpackt. Ich kann Albenisa vorbehaltlos weiterempfehlen.

Olaf I. O.

Also! Erstmal besten Dank an das Team von Albenisa. Immer wenn ich was bei ihnen bestellt habe kam meine Ware immer Tip Top und pünktlich zuverlässig und ordentlich mit dem Paketdienst bei mir an. Ich bestelle schon so vielenJahre bei Albenisa und werde es auch weiterhin tun. Habe natürlich auch andere Händler ausprobiert aber ich war nie ganz so zufrieden wie bei dem Top Team von Albenisa. Ich kann dieses Unternehmen weiterhin aus eigener Erfahrung nur wärmstens weiter empfehlen.

Otto S.

Der Laden ist so super. Habe jetzt schon öfters hier bestellt. Jedesmal eine gute, qualitative und nette Beratung bekommen. Lieferzeit wurde immer eingehalten und die Produkte machen wirklich was her. Ich bestelle gerne wieder bei Albenisa.
Mit freundlichen Grüßen
Otto

Barbara B.

Super toller Service. Haben durch einen Bekannten den Shop empfohlen bekommen. Wir wohnen ca. 400 km entfernt und haben die bestellte Ware innerhalb kurzer Zeit erhalten. Ich kann Albenisa nur weiterempfehlen 👍. Selbst Shops in unserer Nähe haben nicht so einen tollen schnellen Service. Ich empfehle Sie auf jeden Fall in meinem Bekanntenkreis weiter